リフォームは会議室で起きているんじゃない!現場で起きてるんだ!
こんにちは、たれめです

資料請求や問い合わせをすると必ず言われる現地調査。
リフォームのご相談に欠かせないものなんです。
みなさん業者を家に呼ぶって不安ですよね。
よくお客様に聞かれることを、実際にたれめがお客様との現地調査に同行して
リポートしてきました!
Q.現地調査って何をするの?
A.お客様と打ち合わせをして、ドコをどのようなリフォームしたいかお伺いします。
その後、その箇所の現状確認と採寸を行い、写真を撮ります。

採寸前にお客様と打合せ中
Q.なんで現地調査が必要なの?
A.現地を確認し、採寸をします。
実際に現状の構造やどのような物を使用しているかによって、工事内容も見積りも大きく変わってきます。
先日あった例ですが、フローリングの張り替えの場合、重ね張りが安く済むのですが、
重ねた分で床面が上がることにより、ドアが開かなくなる場合や、
床の下地が傷んでいて取り替えが必要な場合などがあります。
他にも屋根裏小屋をロフトにしたいというお客様でしたが、見てみると屋根裏の部分に
断熱材が入っていなかったので、そこに断熱材を入れる工程が追加されました。
例えば同じマンション内だったとしても、お部屋によって使い方は様々ですし、
上記のようなイレギュラーな事が多々あるので、
リフォームのお見積りをする際には、必ず現地調査が必要になります。

採寸中
Q.どのくらい時間がかかるの?
A.基本は、お打合せを含めて2時間です。(全体改修の場合)
ですが、お引越し先のリフォームの場合、売主さんがいらっしゃる時は1時間~1時間半
には収まるようにします。

図面を見ながら構造の確認
Q.費用はいくらかかるの?
A.SHUKENではプラン・お見積もりは無料です。
他社様ではお見積りや設計料がかかる場合があるので、注意しましょう。
料金をいただかないからと言って、プラン・お見積りが簡易的なものになるわけではないのでご安心ください。
Q.当日の持ち物は?
A.必ず図面のコピーをお持ちください。
プランナーが図面を見ながら構造を見たり、直接書き込むことで現地調査の時間を短縮できます。
また可能であれば、リフォームしたい内容をまとめたもの、
好きなお家のテイスト(雑誌切り抜きやお家やカフェの写真など)がわかるものと、
リフォーム後も使用する家具の写真やサイズがあると、
これからの暮らしのイメージをプランナーが共有しやすくなりますので、
ファーストプラン・見積りの段階からかなり理想に近いものがご提案できると思います。

図面に書き込み中
お客様の持ってきてくれたリフォームイメージたち
Q.ファーストプラン・見積りで決定しなきゃいけないの?
A.最初のご提案はプランナーがお客様のご要望をすべてカタチにしたものです。
そこでご予算が合わない場合は、予算内で実現するにはどのようにすればいいか相談していきます。
イメージが合わない場合は、もっとこうしたい!と打合せを重ねながらイメージを近づけていきます。
最初の段階で値段が高いからやーめたとならずに、
どのような方法でどこまで自分の理想に近づけることが出来るか、相談してみてください。

ご提案でお渡しする資料(工事規模により異なります)
Q.現地調査の心構えは?
A.家族や友達と話す感覚で仲良く喋って、気になることは何でも聞いてください。
プライベートのお話などもしていくことで、お客様が何を求めているか、
何が好きなのか、何に不安を持っているのか、ヒアリングしていきます。
業者ということで最初は気構えてしまうかもしれませんが、
私たちも人間なので楽しく話せるお客様のほうがもちろん楽しく仕事ができますよね。

終始笑顔でした。映ってないですが!
以上!現場より突撃リポートでした!
取材にご協力いただいたお客様とプランナーさんありがとうございました。
他にも『リフォーム現場これが聞きたい!』ということがあれば、
また取材に行ってきますので、みなさんお気軽にご連絡ください。
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